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Qualitätsgarantie

Vertrauen spielt eine Schlüsselrolle in unseren Geschäftsaktivitäten und wir unternehmen große Anstrengungen, um dieses nicht nur von unseren Kunden, sondern auch allen unseren Teammitglieder zu erlangen. Wir sind stolz auf unsere Leistungen und möchten Ihnen demonstrieren, wie sehr wir uns für die höchstmögliche Servicequalität engagieren. Im folgenden Abschnitt finden Sie die von uns erlangten Zertifikate und Anerkennungen, die wir erhalten haben.

Zertifikate und Qualitätssicherung

Ohne einen Schwerpunkt im Bereich Qualität und Qualitätskontrolle könnten wir bei Streff Ihre begründeten Anforderungen an exzellenten Service nicht sicherstellen und uns auch nicht kontinuierlich verbessern.

Deshalb kommen bei uns verschiedene Qualitätsstandards zur Anwendung, mit deren Hilfe wir die sichere Zukunft unseres Unternehmens gestalten. Wir sind stolz darauf, als ein Vorzeigeunternehmen in Luxemburg zu gelten, das die gesamte Bandbreite der Zertifizierungen erlangt hat.

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über einige unserer Zertifizierungen:

Streff Luxembourg FIDI Accredited International MoverFAIM ist der einzige, weltweit gültige Qualitätsstandard für die internationale Umzugsbranche. Dieser wurde im Jahre 2000 in Zusammenarbeit mit einer der größten Unternehmensberatungen der Welt entwickelt und wird seitdem ständig an die steigenden Anforderungen angepasst.

Die FAIM-Prüfung deckt dabei mit Finanzen, Management, Arbeitsdurchführung, Umweltorientierung und Kundenservice alle Bereiche des Unternehmens ab.

Das FAIM-Zertifikat wird bereits von vielen staatlichen Organisationen gefordert und gilt als das Kriterium für Qualität bei der Suche von multinationalen Unternehmen nach einem Partner im Bereich Umzüge.

Wir bei Streff haben bereits im Jahre 2001 die Prüfung bestanden und das begehrte Qualitätszertifikat erhalten - und haben es seitdem permanent erfolgreich erneuert. Wir sind stolz darauf, in Luxemburg als Vorzeigeunternehmen zu gelten, das die gesamte Bandbreite der möglichen Zertifizierungen vorweisen kann.

FAIM Zertifikation

Anti bribery & corruption agreement

Data protection

Service level agreement

Streff Luxembourg ISO 14001 CertificationHeute ist Umweltverträglichkeit Ihnen und natürlich auch uns wichtiger denn je. Unser Engagement für die Erhaltung der Umwelt ist eine Verpflichtung. Schon seit vielen Jahren setzen wir wiederverwendbare Materialien bei unseren verschiedenen Aktivitäten ein, von denen wir einige, wie unsere Security-Box, selbst entwickelt haben und weltweit vertreiben. So schonen wir unsere und Ihre Ressourcen der Zukunft.

Deshalb erfassen wir mit ISO 14001 auch die umweltrelevanten Bereiche des Betriebs systematisch und verbessern diese kontinuierlich.

Wir als Unternehmen erhalten somit ein wirkungsvolles Instrument, mit dem wir Umweltbelastungen systematisch erfassen und die Umweltsituation laufend verbessern können. Umweltrisiken werden bewertet und Notfallpläne ausgearbeitet, um Störfälle zu verringern.

Wir von Streff sind stolz darauf, durch die ISO 14001 nachweisen zu können, dass wir unsere Leistungen umweltfreundlich erbringen.

ISO 14001 Zertifikation

(FR) Politique QSE

Streff Luxembourg ISO 9001 CertificationDie Norm ISO 9001 regelt die Anforderungen für die Prozesse der Kunden-Lieferanten-Beziehungen im Rahmen des betrieblichen Qualitätsmanagements. Diese führt nachweislich zu kontinuierlicher Verbesserung, sinkenden Prozess- und Fehlerkosten, motivierten Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden.

Unternehmen, die ihre Qualitätsmanagementsysteme ernsthaft und konsequent nach der ISO 9001 ausrichten, profitieren von der Systematik und den Inhalten dieser Standards.

Auch Sie als unser Kunde profitieren davon.

ISO 9001 Zertifikation

(FR) Politique QSE

Streff Luxembourg OHSAS 18001 ZertifikationDie hervorragende Arbeit und das Know-how der Mitarbeiter sind für den Erfolg eines Unternehmens unverzichtbar.

Ausfälle, aus welchen Gründen auch immer, stellen einen kritischen Faktor dar. Daher engagieren wir uns im Arbeitsschutz und in der Gesundheitsvorsorge.

Die OHSAS 18001 ist ein Managementsystem, das durch vorausschauende Einbeziehung des Arbeitsschutzes für eine Erhöhung der Motivation der Mitarbeiter sorgt und die Senkung von Ausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen sicherstellt. Weiterhin bietet es den Wettbewerbsvorteil, als sicheres und seriöses Unternehmen anerkannt zu werden und hilft, finanzielle Überraschungen im Arbeitsschutz zu vermeiden.

OHSAS 18001 Zertifikation

(FR) Politique QSE

Netzwerke von Streff

Wir wollen Ihnen die beste Leistung und den besten Service garantieren. Doch das können wir nicht ohne die weltweit besten Partner.

Kein einzelnes großes Unternehmen kann überall auf der Welt mit gleichem Niveau vertreten sein. Die Erfahrung hat uns gelehrt, dass eine Zusammenarbeit mit Inhaber-geführten Unternehmen vor Ort am besten funktioniert. So ist sichergestellt, dass Sie in den besten Händen bleiben.

Streff Luxembourg member of FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux)Die FIDI ist der größte weltweite Zusammenschluss unabhängiger internationaler Umzugsunternehmen mit höchster Service-Qualität. Heute repräsentiert die FIDI die Mitgliedsunternehmen als "Mover of Choice" in aller Welt. Auch der weltweit einzige Qualitätsstandard für Umzugsunternehmen

FAIM wurde von der FIDI entwickelt.

Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux

Streff Luxembourg member of OMNI (Overseas Moving Network International)OMNI ist ein Zusammenschluss von unabhängigen Umzugsunternehmen aus aller Welt, die in ihren jeweiligen Heimatmärkten zu den führenden Spezialisten für Umzüge zählen.

DiDie Partner sind verpflichtet, vorgegebene einheitliche Qualitätskriterien, Ausstattungsmerkmale und finanzielle Stabilität einzuhalten und verfügen über eigenes qualifiziertes Personal. Bei Streff stellen wir mit unseren intensiven Kontakten innerhalb der Netzwerks sicher, dass Sie überall auf der Welt den höchsten Service erhalten.

Nicht umsonst spricht man bei OMNI-Partnern von den Besten der Besten.

Overseas Moving Network International

Streff Luxembourg member of IAM (International Association of Movers)IAM ist ein globaler Interessenverband von Umzugsspezialisten und Transporteure, die sich verpflichtet haben, ihren Kunden das höchste Serviceniveau zu bieten. Über 2000 Mitgliedsunternehmen weltweit aus mehr als 170 Staaten stehen bereit, Sie dorthin zu bringen, wohin immer Sie das Leben schickt.

International Association of Movers

Streff Luxembourg member of FEDEMAC European MoversDie Die FEDEMACepräsentiert etwa 4.000 professionelle europäische Umzugsspeditionen aus 27 europäischen Staaten. Die Hauptaktivität der FEDEMAC ist es, die Sorgen und Bedürfnisse der Umzugsbranche auf der europäischen Ebene zu vertreten und die Auswirkungen der europäischen Entscheidungen auf die nationalen Belange zu koordinieren.

Federation of European Movers Association

Streff Luxembourg member of FEDELUX (Fédération des Déménageurs luxembourgeois)Die FEDELUX, wurde 1997 als ASBL gegründet und umfasst die auf Umzug spezialisierten Unternehmen in Luxemburg. Mit Unterstützung der CLC im nationalen und der FEDEMAC m internationalen Bereich, vertritt die FEDELUX die Interessen der Mitgliedsunternehmen. Im Hinblick auf eine professionelle Serviceleistung und einer guten Qualität für die Kunden, agiert die FEDELUX dabei in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Behörden und versucht so, das Arbeitsumfeld im Sektor Umzüge in Luxemburg zu verbessern.

Fédération des Déménageurs luxembourgeois

Streff Luxembourg member of BAR (British Association of Removers)dabei in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Behörden und versucht so, das Arbeitsumfeld im Sektor Umzüge in Luxemburg zu verbessern. Die BAR ist eine allgemein anerkannte Stimme in der Umzugsbranche Sie steht in vorderster Reihe wenn es darum geht, berufliche Standards zu entwickeln und zu erhalten. Dabei arbeitet sie zum Wohle der Mitglieder und der Kunden.

British Association of Removers

Streff Luxembourg member of ECSM (European cyber security month)European Cyber Security Month (ECSM) ist eine EU-Kampagne zur Sensibilisierung der Bevölkerung bezüglich der Sicherheit im Internet und findet im Oktober statt. ECSM zielt darauf ab, die Internet-Sicherheit der Bürger zu fördern, ihre Wahrnehmung von Cyber-Bedrohungen zu ändern und durch Aufklärung und den Austausch bewährter Verfahren den neuesten Stand an Sicherheitsinformationen zu vermitteln.

European cyber security month

Qualitätsreport

dabei in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Behörden und versucht so, das Arbeitsumfeld im Sektor Umzüge in Luxemburg zu verbessern.

Dieses Ziel können wir aber nur mit Hilfe einer permanenten Qualitätskontrolle erreichen. Dazu werden jeden Monat mehr als 70 Interviews durchgeführt. So wollen wir unsere Stärken weiter ausbauen, die Prozesse verbessern und für die Zukunft dazu lernen.

Unsere Qualitätskontrolle wird etwa eine Woche nach dem Umzug durch einen unabhängigen Partner aus Luxemburg durchgeführt. Sagen Sie uns bitte, warum Sie mit uns zufrieden waren, oder auch deutlich, was wir Ihrer Meinung nach besser machen können.

Die Befragung wird ausschließlich telefonisch durchgeführt und alle Informationen bleiben natürlich vertraulich. Die Ergebnisse der Kundenbefragung finden Sie nachfolgend.

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Registrierung als `Professionel du sector financier` (PSF) seit 2005

Streff Luxembourg Professionnel du Secteur FinancierAufgrund von aktuellen gesetzlichen Regelungen für den Finanzsektor dürfen seit dem 01.04.2004 die Unternehmen, die dem Finanzsektor angehören, nur noch mit einem für den Finanzsektor zugelassenen Dienstleister zusammenarbeiten.

Nach den Ausfuhrbestimmungen der CSSF dürfen zum einen „keine vertraulichen Angaben an Dritte weitergeben werden, außer diese haben den Status eines PSF" und zum anderen „dürfen vertrauliche Daten nur bei als PSF akkreditierten Unternehmen gelagert werden“.

Da die Firma Streff neben den besonderen Dienstleistungen wie Archivierung, Scannen von Dokumenten und Vernichten von Datenträgern aller Art auch In-house Transporte und Umzüge durchführt, haben wir selbstverständlich für alle Arbeiten die notwendige Autorisierung vom luxemburgischen Finanzministerium erhalten.

Alle Mitarbeiter von Streff sind im Hinblick auf die Sicherheit den besonderen Anforderungen und Bedingungen der CSSF unterworfen und bieten Ihnen so den höchsten Servicestandard.

Gesetzliche Grundlage (Memorial Secteur Financier 18.10.2003)

Allgemaine Geshäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Streff - Data Protection Services (PSF) S.à r.l.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Albert Streff S.à r.l. et Cie SECS

Genehmigungen

Wenn Sie mit Streff als Ihrem professionellen Partner zusammenarbeiten, erwarten Sie natürlich, dass wir über die erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen verfügen. Damit Sie sicher sein können, haben wir Ihnen die uns erteilten Genehmigungen in Auszügen aufgeführt.