Déclaration de confidentialité
Streff - Services de Protection des Données (PSF) S.à r.l. et Albert Streff S.à.r.l. et Cie SECS (ci-après « Streff » ou « nous »), en tant que responsables du traitement, attachent la plus grande importance au respect de votre vie privée et s'engagent à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable sur le traitement des données personnelles et, en particulier, au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et à la loi du 1er août 2018 établissant la Commission nationale pour la protection des données et le régime général de protection des données.
Un Délégué à la Protection des Données (“DPD”) a été nommé par Streff et peut être contacté pour toute question relative au traitement des données personnelles :
- par email à [datenschutz@streff.lu](mailto:datenschutz@streff.lu)
- Par courrier : 138 Rte d'Arlon, 8008 Strassen, Luxembourg
PORTÉE DE LA POLITIQUE
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons des données personnelles via notre site web.
En règle générale, il est possible d'accéder à ce site web et de le parcourir sans avoir à divulguer d'informations ou de données personnelles. Cependant, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou lorsque vous optez pour certains types de cookies. Des données peuvent également être collectées lors de l'accès ou de l'utilisation du portail client.
TRAITEMENT DES DONNÉES TRANSMISES VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT
Objectifs et base légale du traitement
Tout le monde peut contacter Streff via le formulaire de contact disponible sur son site web. Dans ce contexte, le traitement des données personnelles est basé sur le consentement (Article 6.1.a du Règlement Général sur la Protection des Données).
Catégories de données collectées
Les données collectées via le formulaire de contact sont principalement :
- données d'identification (nom de famille, prénom);
- données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale);
- langue de communication;
- toute autre catégorie de données personnelles contenues dans le message envoyé.
Le formulaire de contact contient un champ "message" dans lequel vous pouvez formuler votre demande. Il est conseillé de ne mentionner que les informations nécessaires au traitement de votre demande et, en particulier, d'éviter d'inclure, sauf si cela est absolument nécessaire, des données sensibles (au sens de l'article 9 du Règlement général sur la protection des données) vous concernant ou concernant un tiers (par exemple, des données relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux croyances religieuses).
Destinataires des données
Les données que nous collectons sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire et conformément à la loi. Ces tiers peuvent inclure nos prestataires de services, notamment dans le cadre de la sous-traitance informatique. Dans ce dernier cas, nous veillons à ce que vos données restent au sein de l'Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection similaire.
Périodes de conservation des données
Les données collectées afin de répondre à vos demandes de contact sont conservées pendant 2 ans à partir du dernier contact avec vous ou de la clôture de votre demande.
Vos droits
Conformément à la loi, vous avez les droits suivants :
- Le droit à l'information. Nous espérons que cet avis a répondu à vos questions.
- Le droit à un accès gratuit à vos données.
- Le droit de rectifier vos données lorsqu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi.
Dans certains cas et dans les conditions prévues par la loi, vous bénéficiez également des droits suivants :
- Le droit de demander l'effacement de vos données.
- Le droit de demander la restriction du traitement de vos données.
- Le droit de s'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Vous pouvez donc vous désinscrire de nos newsletters à tout moment, en utilisant le lien de désinscription trouvé dans chaque newsletter.
Le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (c'est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine), dans la mesure où cela est techniquement possible.
Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO de la Fondation :
- Par email : [datenschutz@streff.lu](mailto:datenschutz@streff.lu)
- Par courrier : 138 Rte d'Arlon, 8008 Strassen, Luxembourg
Afin de respecter au mieux les réglementations en vigueur, nous nous engageons à mettre à jour cet avis d'information chaque fois que nécessaire.
TRAITEMENT DES DONNÉES DANS L'UTILISATION DU PORTAIL CLIENT
Objectifs et bases légales du traitement
Objectif du traitement | Base légale |
Création, gestion du compte utilisateur | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD) |
Sécuriser le compte utilisateur | Intérêt légitime de Streff (Article 6.1.f du RGPD) |
Catégories de données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées lors de l'utilisation du portail client :
- Données d'identification : nom de famille, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Identifiants de connexion : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré);
- Données liées à l'utilisation du service : historique de connexion, demandes ou actions effectuées sur le portail ;
- Tout autre donnée nécessaire au fonctionnement des services offerts via le portail.
Destinataires des données
Les données que nous collectons sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire et conformément à la loi. Vos données sont exclusivement accessibles par des services internes autorisés ainsi que, le cas échéant, par nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants. Ces tiers sont tenus à un devoir de confidentialité et n'agissent que sur nos instructions.
Périodes de conservation des données
Les données relatives à votre compte client sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de votre compte. En cas d'inactivité prolongée, le compte peut être désactivé conformément à notre politique de gestion des comptes inactifs.
Vos droits
Conformément à la loi, vous avez les droits suivants :
- Le droit à l'information. Nous espérons que cet avis a répondu à vos questions.
- Le droit à un accès gratuit à vos données.
- Le droit de rectifier vos données lorsqu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi.
- Dans certains cas et dans les conditions prévues par la loi, vous bénéficiez également des droits suivants :
- Le droit de demander l'effacement de vos données.
- Le droit de demander la restriction du traitement de vos données.
- Le droit de s'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Vous pouvez donc vous désinscrire de nos newsletters à tout moment, en utilisant le lien de désinscription trouvé dans chaque newsletter.
Le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (c'est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine), dans la mesure où cela est techniquement possible.
Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO de la Fondation :
- Par email : [datenschutz@streff.lu](mailto:datenschutz@streff.lu)
- Par courrier : 138 Rte d'Arlon, 8008 Strassen, Luxembourg
Afin de respecter au mieux les réglementations en vigueur, nous nous engageons à mettre à jour cet avis d'information chaque fois que nécessaire.
COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Parmi les données collectées via notre site web, se trouvent des données résultant de l'installation de cookies. Les utilisateurs de ce site reconnaissent avoir été informés de la possibilité de modifier leur consentement à tout moment via les paramètres de la bannière sur le site web.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.
Avis Légal
1. Éditeur et propriétaire du site web
Ce site web ("site web") et son contenu sont la propriété du groupe STREFF formé par Streff Data Protection Services (PSF), ayant son siège social à L-8399 Windhof, 5 rue Pierre Flammang, enregistré au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B11477, et Albert Streff Sàrl et Cie SECS ayant son siège social à L-8008 Strassen, 138, rte d'Arlon, (la "Société").
Si l'utilisateur remarque une anomalie ou rencontre des problèmes sur le site web, l'utilisateur est invité à informer : service@streff.lu
Fournisseur d'hébergement
Ce site web est hébergé au Luxembourg avec Odoo.
2. Conditions d'utilisation du site web
En naviguant sur le site web, l'utilisateur accepte sans réserve les conditions d'utilisation du site web énoncées ci-dessous.
L'utilisateur s'engage à utiliser le site web avec diligence, à ne pas enfreindre les droits de la Société, de ses clients ou de tout tiers, et à ne pas leur porter préjudice.
L'utilisateur s'engage, en particulier, à ne pas nuire à la réputation, à ne pas diffamer, à ne pas abuser, à ne pas harceler ou menacer la Société, un de ses clients ou un tiers, et à ne pas utiliser de sous-programme, de logiciel ou de tout autre dispositif de quelque nature que ce soit qui pourrait affecter le bon fonctionnement du site web.
L'entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation du site web à tout moment. L'utilisation du site web après modification des Conditions d'utilisation constitue une acceptation sans réserve des nouvelles Conditions d'utilisation du site web. Par conséquent, l'entreprise conseille à tous les utilisateurs de consulter régulièrement les Conditions d'utilisation du site web.
3. Objectif du site web
Le but du site web est de présenter les produits et services de l'entreprise.
4. Propriété intellectuelle
Le site web ainsi que son contenu et ses composants sont la propriété intellectuelle de la Société.
Le site web et son contenu sont la propriété de la Société et sont gérés par elle. Sans limitation, les textes, photographies, publications, documents à télécharger ou toute autre création ou document original sont protégés par le droit d'auteur et leur publication sur le site web ne constitue en aucun cas une concession de droits d'utilisation, une licence ou toute autorisation, sauf dans le cas d'une autorisation expresse, préalable et écrite de la Société.
Toute utilisation, distribution, copie, reproduction, représentation, traduction, adaptation ou citation, qu'elle soit complète ou partielle, quel que soit le procédé du site web, de son contenu ou de ses composants, est strictement interdite sauf en cas d'autorisation expresse, préalable et écrite de la Société.
5. Accès au site web
L'entreprise garantit la disponibilité du site web. Cependant, l'entreprise ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité temporaire du site web en raison de maintenance ou d'améliorations, ou pour d'autres raisons techniques. L'entreprise se réserve le droit de refuser l'accès au site web à tout moment et sans préavis.
6. Non-engagement
Le site web, son contenu et ses composants sont régulièrement mis à jour pour permettre un accès et une utilisation dans les meilleures conditions. Cependant, la Société ne peut garantir l'actualité, l'exhaustivité, l'exactitude et la complétude du contenu du site web en temps réel.
Le contenu du site web est fourni à des fins d'information uniquement.
Le site web a été développé dans un environnement technique choisi par la Société et est régulièrement mis à jour pour garantir son accessibilité. Cependant, la Société ne garantit, en aucune circonstance, ni l'accessibilité permanente ni l'absence d'erreurs.
Chaque utilisateur rencontrant des difficultés lors de la navigation est invité à informer la Société en contactant service@streff.lu
La Société ne peut être tenue responsable de tout inconvénient et / ou dommage causé à un utilisateur par les actions d'un tiers qui, par des moyens techniques déloyaux, un virus ou un logiciel malveillant, a utilisé les informations publiées sur le site web. Cependant, la Société met en œuvre des moyens pour lutter contre toute attaque externe ou action nuisible de la part de tiers, étant cependant limitée par les contraintes et les risques inhérents à Internet.
La Société ne peut être tenue responsable des dommages subis, notamment en raison de la qualité du matériel informatique de l'utilisateur, de la qualité du réseau Internet et/ou des configurations techniques disponibles pour l'utilisateur. La Société ne peut être tenue responsable d'un dysfonctionnement ou d'une détérioration d'un module externe au site web.
La Société se réserve le droit de poursuivre toute personne ayant nui au site web par quelque moyen que ce soit, y compris sa structure technique, son contenu ou ses composants (tels que la copie illégale, le piratage ou l'envoi de fichiers malveillants).
7. Traitement des données personnelles
Lorsque l'utilisateur accède ou utilise le site web, la Société peut collecter et traiter des données personnelles conformément à la législation sur la protection des données applicable, y compris le RGPD. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez vous référer à notre déclaration de protection des données.
L'entreprise utilise des cookies pour collecter et enregistrer certaines informations des utilisateurs lorsqu'ils visitent le site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.
8. Liens vers d'autres sites web
Le site web peut contenir des liens vers des sites externes qui peuvent intéresser l'utilisateur. La Société ne peut être tenue responsable du contenu des sites tiers auxquels les utilisateurs ont accès via ce site web.
L'entreprise n'a aucun moyen de contrôler le contenu de ces sites tiers, qui restent indépendants de l'entreprise.
De plus, l'existence d'un lien entre le site web et un site tiers ne signifie en aucun cas que la Société approuve de quelque manière que ce soit le contenu de ce site et a fortiori l'utilisation qui peut en être faite.
L'entreprise encourage les utilisateurs à prendre connaissance des politiques, règles, termes, conditions d'utilisation et réglementations de chaque site qu'ils visitent.
9. Droit applicable et tribunal compétent
Tout litige relatif au site web, à sa consultation ou à son utilisation par l'utilisateur sera soumis au droit luxembourgeois et relèvera de la compétence des tribunaux luxembourgeois.
10. Contact
L'utilisateur peut contacter service@streff.lu pour toute demande.
Traitement des données personnelles et des cookies
L'entreprise utilise des cookies pour collecter et enregistrer certaines informations des utilisateurs lorsqu'ils visitent le site web.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, cliquez ici