Déclaration de confidentialité
Streff - Services de Protection des Données (PSF) S.à r.l. et Albert Streff S.à.r.l. et Cie SECS (ci-après « Streff » ou « nous »), en tant que responsables du traitement, attachent la plus grande importance au respect de votre vie privée et s'engagent à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable sur le traitement des données personnelles et, en particulier, au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et à la loi du 1er août 2018 établissant la Commission nationale pour la protection des données et le régime général de protection des données.
Un Délégué à la Protection des Données (“DPD”) a été nommé par Streff et peut être contacté pour toute question relative au traitement des données personnelles :
- par email à [datenschutz@streff.lu]
- Par courrier : 138 Rte d'Arlon, 8008 Strassen, Luxembourg
PORTÉE DE LA POLITIQUE
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons des données personnelles via notre site web.
En règle générale, il est possible d'accéder à ce site web et de le parcourir sans avoir à divulguer d'informations ou de données personnelles. Cependant, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou lorsque vous optez pour certains types de cookies. Des données peuvent également être collectées lors de l'accès ou de l'utilisation du portail client.
TRAITEMENT DES DONNÉES TRANSMISES VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT
Objectifs et base légale du traitement
Tout le monde peut contacter Streff via le formulaire de contact disponible sur son site web. Dans ce contexte, le traitement des données personnelles est basé sur le consentement (Article 6.1.a du Règlement Général sur la Protection des Données).
Catégories de données collectées
Les données collectées via le formulaire de contact sont principalement :
- données d'identification (nom de famille, prénom);
- données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale);
- langue de communication;
- toute autre catégorie de données personnelles contenues dans le message envoyé.
Le formulaire de contact contient un champ "message" dans lequel vous pouvez formuler votre demande. Il est conseillé de ne mentionner que les informations nécessaires au traitement de votre demande et, en particulier, d'éviter d'inclure, sauf si cela est absolument nécessaire, des données sensibles (au sens de l'article 9 du Règlement général sur la protection des données) vous concernant ou concernant un tiers (par exemple, des données relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux croyances religieuses).
Destinataires des données
Les données que nous collectons sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire et conformément à la loi. Ces tiers peuvent inclure nos prestataires de services, notamment dans le cadre de la sous-traitance informatique. Dans ce dernier cas, nous veillons à ce que vos données restent au sein de l'Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection similaire.
Périodes de conservation des données
Les données collectées afin de répondre à vos demandes de contact sont conservées pendant 2 ans à partir du dernier contact avec vous ou de la clôture de votre demande.
Vos droits
Conformément à la loi, vous avez les droits suivants :
- Le droit à l'information. Nous espérons que cet avis a répondu à vos questions.
- Le droit à un accès gratuit à vos données.
- Le droit de rectifier vos données lorsqu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi.
Dans certains cas et dans les conditions prévues par la loi, vous bénéficiez également des droits suivants :
- Le droit de demander l'effacement de vos données.
- Le droit de demander la restriction du traitement de vos données.
- Le droit de s'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Vous pouvez donc vous désinscrire de nos newsletters à tout moment, en utilisant le lien de désinscription trouvé dans chaque newsletter.
Le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (c'est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine), dans la mesure où cela est techniquement possible.
Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO de la Fondation :
- Par email: datenschutz@streff.lu
- Par courrier : 138 Rte d'Arlon, 8008 Strassen, Luxembourg
Afin de respecter au mieux les réglementations en vigueur, nous nous engageons à mettre à jour cet avis d'information chaque fois que nécessaire.
TRAITEMENT DES DONNÉES DANS L'UTILISATION DU PORTAIL CLIENT
Objectifs et bases légales du traitement
Objectif du traitement | Base légale |
Création, gestion du compte utilisateur | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD) |
Sécuriser le compte utilisateur | Intérêt légitime de Streff (Article 6.1.f du RGPD) |
Catégories de données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées lors de l'utilisation du portail client :
- Données d'identification : nom de famille, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Identifiants de connexion : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré);
- Données liées à l'utilisation du service : historique de connexion, demandes ou actions effectuées sur le portail ;
- Tout autre donnée nécessaire au fonctionnement des services offerts via le portail.
Destinataires des données
Les données que nous collectons sont traitées dans la plus stricte confidentialité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire et conformément à la loi. Vos données sont exclusivement accessibles par des services internes autorisés ainsi que, le cas échéant, par nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants. Ces tiers sont tenus à un devoir de confidentialité et n'agissent que sur nos instructions.
Périodes de conservation des données
Les données relatives à votre compte client sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de votre compte. En cas d'inactivité prolongée, le compte peut être désactivé conformément à notre politique de gestion des comptes inactifs.
Vos droits
Conformément à la loi, vous avez les droits suivants :
- Le droit à l'information. Nous espérons que cet avis a répondu à vos questions.
- Le droit à un accès gratuit à vos données.
- Le droit de rectifier vos données lorsqu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi.
Dans certains cas et dans les conditions prévues par la loi, vous bénéficiez également des droits suivants :
- Le droit de demander l'effacement de vos données.
- Le droit de demander la restriction du traitement de vos données.
- Le droit de s'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
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Le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (c'est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine), dans la mesure où cela est techniquement possible.
Contact
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- Par email : [datenschutz@streff.lu](mailto:datenschutz@streff.lu)
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